A Ágil preza pela satisfação de seus clientes e estabelece a seguinte Política de Reembolso e Devolução para garantir transparência e um atendimento eficiente.

1. Condições para Solicitação

Os pedidos de reembolso ou devolução devem atender às seguintes condições:

• A solicitação deve ser feita no prazo de 7 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• O produto ou serviço não deve ter sido utilizado ou consumido integralmente.
• Para produtos digitais, não pode haver indícios de download ou uso excessivo.

2. Procedimento de Solicitação

Para solicitar um reembolso ou devolução, envie um e-mail para sac@agilcorporacao.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo detalhado da solicitação;
• Comprovante de compra.

Após o recebimento do pedido, nossa equipe analisará o caso e responderá em até 5 dias úteis com a aprovação ou recusa da solicitação.

3. Reembolso

Se o reembolso for aprovado, o valor será estornado conforme o método de pagamento original:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser processado.
• Boleto ou Pix: O valor será devolvido via transferência bancária em até 7 dias úteis.

4. Exceções e Itens Não Reembolsáveis

Os seguintes casos não são passíveis de reembolso:

• Produtos ou serviços personalizados ou sob medida;
• Serviços já prestados ou parcialmente utilizados;
• Licenças de software ou produtos digitais com download efetuado.

5. Alterações na Política

A Ágil reserva-se o direito de modificar esta Política de Reembolso e Devolução a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor na data de publicação.

6. Contato

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato pelo e-mail sac@agilcorporacao.com.br.

Ágil – Compromisso com a transparência e satisfação do cliente.